Aryıldız Çelik Tencere Setinde Kullanılmış İz ve Cevapsız İade Talebi

Ar-yıldız’ın kendi internet sitesinden bugün teslim aldığım çelik tencere seti, sıfır ürün olmaktan çok uzak bir şekilde elime ulaştı. Ürünü açtığımda, sanki başka bir müşterinin iade ettiği set bana gönderilmiş gibi bir görüntüyle karşılaştım. Çelik birleşim kısımlarında kaynak izleri duruyor, çeşitli yerlerinde lekeler mevcut, büyük tenceresinin kapağı düzgün oturmuyor ve bir kapağın alt kısmındaki camda çatlak benzeri bir görünüm var.

Bu ürün için kredi kartımla online ödeme yaparak 13.600 TL ödedim. Sipariş numaram ts160428951’dir. Site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, ayrıca “siparişlerim” bölümünde de iade talebi oluşturduğuma dair hiçbir kayıt göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda kimseye ulaşamadım.

Ürünün bu halde tarafıma teslim edilmesini ve iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Kusurlu ve kullanılmış izlenimi veren bu çelik tencere setinin acilen tamamen iade alınmasını ve ödediğim 13.600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.