to read complaints and reviews, or file yours.Koçak Baklava Bayat Baklava Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Koçak Baklava Gaziantep, 5 Şubat'ta İstanbul Tuzla'da baklava siparişi verdim ve defalarca söyledim taze ürün olsun diye. Hem WhatsApp üzerinden yazıştık hem de telefonla konuştuk. 'Tamam efendim' dediler. Ödemeyi yaptım ve 10 dakika sonra siparişiniz kargoya teslim edildi. 360 TL kargo ücreti ile toplam 3420 TL ödeme yaptım. 6 Şubat'ta ürün geldi, ne yazık ki bayattı. WhatsApp'tan mesaj attım, 'Ürünleriniz bayat, çok üzgünüm efendim, kusura bakmayın, ürünleri iade edeyim' dedim. Maalesef iade kabul etmiyoruz dediler. Telefonla konuştuk, aynı şeyi söylediler. Defalarca aradım, dönüş yapmadılar. İnsanları yanıltmak ne kadar doğru? Bunun bir yaptırımı olmalı.
Koçak Baklava Gaziantep te yetkili olduğunu söyleyen gıda mühendisi çalışan ı beni aradı bana söylediği baklavayı ısıtarak yiyen diye tavsiye de bulundu ve bir daha siparişi verin ben kendi elimle ürün leri hazır lip gönderim size başka yapacak bir şeyim yok ben bir daha asla bu hatayı yapmam dedim
Sevgili Mehmet A., Şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Tekrar tekrar telefonda da izah ettiğimiz üzere; Baklavalarımız günlük olarak taze bir şekilde üretilmekte ve her zaman en yüksek kalite standartlarını gözetmekteyiz. Siz siparişinizi oluşturduğunuzda aynı gün üretilmiş olan ürünümüz özenle paketlenip, size ulaştırılmak üzere kargoya teslim edilir. Bu nedenle, baklavamızın bayat olduğu iddiasını kabul etmemiz mümkün değildir. Ürünlerimiz doğal şeker şerbetiyle tatlandırılmaktadır. Ancak hava koşullarına bağlı olarak şerbetinde kristallenme oluşabilir. -Kabul anlamına gelmemekle birlikte- bu durum sizde bayat baklava algısı uyandırmış olabilir. Benzer durumun yaşanmaması adına satın almış olduğunuz ürünün kutusunda servis önerisi olarak ürünü hafif ısıtarak yemeniz gerektiği dikkatinize sunulmuştur. Şikayetinize ilişkin tüm bu açıklamalar yapılmış olmasına karşın beklentinizin telafi paketi olduğu saptanmış olup bu beklentinizi karşılayamayacağımızı bilmenizi isteriz. Koçak Baklava
Bir defa hata yaptık güvendik uzak ta sipariş verdik bir daha o hataya düşmeyiz siz o kadar anlatın yıllardır baklava alırım bir gün Luk baklavayı anlamayacak kadar henüz bunamadım siz den sonra burda aldığı mız baklava 2 gün durdu yine taze ligini koruyordu halen aynı şey anlatıyor sunuz her yerde ve her platformda Koçak Baklava anlattı rim siz rahat olun
Koçak Baklava Gaziantep bu firma dan asla sipariş ile ürün uzaktan kargo ile getirip te benim gibi çöpe dökmeyin
