to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Tekrarlayan Ses Sorunu İşimi Etkiliyor Ve 1500 TL Boşa Harcama
Kn Master 6100 Pro marka kask kulaklığını yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. “En iyisi” denilerek aldığım bu üründe özellikle yağmurlu havalarda ciddi bir ses problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce yağmur yağdığında telefon görüşmelerimde sesim karşı tarafa gitmemeye başladı ve karşı tarafta güçlü bir yankı oluştu, kişi kendi söylediğini bir daha duyuyordu. Kuryelik yapıyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiledi.
Sorun yaşadığımın ertesi günü Sakarya Kn Master distribütör mağazasına giderek durumu ilettim. Önce mikrofon değişimi yapıldı, ancak sorun çözülmeyince komple iç mikrofon seti ve hoparlörler dahil parça değişimi yapıldı ve bu işlem için yaklaşık 1500 TL servis ücreti ödedim. Bir süre yağmur yağmadığı için problem yok sandım, fakat bugün tekrar yağmur yağdığında aynı sorun yeniden başladı; sabah hiçbir sıkıntı yokken akşam çalışırken yine sesim karşı tarafa gitmemeye ve yankı yapmaya başladı. Her yağmurda 1500 TL ödeyerek parça mı değiştirmem gerektiğini sorgular hale geldim ve bu nedenle işimi erken bırakmak zorunda kaldım.
Ürünün yağmurda bu şekilde arıza vermesinin kabul edilebilir olmadığını, yapılan ücretli işlemden sonra da sorunun devam etmesinin beni hem maddi hem iş açısından mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Kn Master’den, bu sorunun her yağmurda tekrar etmeyeceği, gerçekten dayanıklı ve sorunsuz bir şekilde kullanılabileceği kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Sayın Doğukan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn6100 Pro model ürününüzde özellikle yağmurlu havalarda ses iletimi ve yankı problemi yaşadığınızı iletmişsiniz. Bu konuda size yardımcı olmak istiyoruz. Ürünlerimiz gerekli kalite kontrollerinden geçirilerek satışa sunulmakta olup, ürünün doğrudan kusurlu olduğu değerlendirmesine katılmıyoruz. Yağmur, yoğun su teması, mikrofonun konumu, kask içi montaj şekli, kablo bağlantıları, rüzgâr sesi ve kullanım koşulları gibi etkenler mikrofon ve ses performansını etkileyebilmektedir. Bu nedenle sorunun net şekilde anlaşılabilmesi için ürünün mevcut haliyle teknik olarak incelenmesi gerekmektedir. Daha önce parça değişimi yapıldığını ve buna rağmen sorunun tekrar ettiğini belirtmişsiniz. Bu nedenle sürecinizi yeniden kontrol ederek size yardımcı olmak istiyoruz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek teknik ekibimiz tarafından gerekli değerlendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürününüz kontrol edilerek size yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek kurulum, reset ve teknik kontrol süreciyle ilgili gerekli destek sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürününüzün tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilmesi adına yardımcı olmaya hazırız.
