Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Knmaster 1600c Pro Yola Çıkmadan Yolda Bıraktı!

Önder'in Teşekkür Mesajı
Yapılan görüşmeler sonrası arızalı çıkan cihazım yeni bir cihaz ile değiştirildi Uzun bir tur öncesi bir aksaklık yaşadım fakat yeni cihazı yaklaşık 10 gündür deniyor ve test ederek bu yorumu yapıyorum Şirket yetkilisi Nehir hanıma da söylediğim gibi cihazı test etmeden iyi bir yorum yapamam mümkün değildi. Yaklaşık 10 günlük deyimim sonucu cihaz vaat edilen her şeyi yerine getiriyor Gayet başarılı ve benim ihtiyaçlarıma ziyadesi ile cevap veriyor Bir şeyi extra olarak belirtmeliyim ki ses ve mikrofon gerçekten çok başarılı Umarım yeni alacak olan arkadaşlarım benim gibi bir sorun yaşamadan güzel günlerde kullanır Saygılarımla
Önder
29 Temmuz 02:47

Ürünü internetteki övgü dolu videolarından değerlendirerek aldım Fakat tam kullanıma geçeceğim sırada ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı

29 Temmuz 12:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzü yeni kaskınıza montajladıktan sonra cihazda ışıkların yanıp sönmesi ve açma/kapama düğmesinin çalışmaması gibi bir durum yaşadığınızı iletmişsiniz. Bu konuda size yardımcı olmak istiyoruz. Ürünlerimiz gerekli kalite kontrollerinden geçirilerek satışa sunulmakta olup, ürünün doğrudan kusurlu olduğu değerlendirmesine katılmıyoruz. Bu tarz durumlar; şarj durumu, kullanılan adaptör/kablo, montaj esnasında bağlantı noktalarına baskı uygulanması, tuş mekanizması, cihaz ayarları veya kullanım koşullarına bağlı olarak ortaya çıkabilmektedir. Bu nedenle ürünün mevcut haliyle teknik olarak incelenmesi gerekmektedir. Yaşadığınız sorunun net şekilde değerlendirilebilmesi adına ürün görselleriniz, sipariş bilgileriniz ve ışıkların yanıp söndüğünü gösteren kısa bir video ile birlikte iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek teknik ekibimiz tarafından gerekli kontrol ve yönlendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürününüz kontrol edilerek size yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.

İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek teknik ekibimiz tarafından gerekli kontrol ve yönlendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürününüz kontrol edilerek size yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.

Önder
1 Ağustos 17:20
Eki aç
Eki aç

Merhabalar İnternet sitenizde belirtilen 0850 li numaradan sizlere ulaşmtım ancak telefonu açan kişi 0542 li bir numara verdi ve Nehir hanımı aramamı istedi Defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı Ayrıca şunu da belirtmeliyim ki ben kendim de elektrik ve elektronik teknisyeni olmam sebebiyle asla ve katta no name cihaz kullanmıyorum Firmanıza ait almış olduğum ve aldığıma pişman olduğum cihaınızı Samsung marka ce sertifikalı cihaz ile şarj etmiştim kablo olarak ta cihaz kutusundan çıkan orijinal kabloyu kullanmıştım Lütfen ya firma olarak ya mağduriyetini ivedilikle giderip tarafıma acil olarak yeni ve sağlam bir cihaz gönderin ya da para iademi yapın Ülke içinde bu kadar reklamı yapılan met edilen ve yerli milli duygularla tercih edilen bir marka olarak kullanıcısını daha fazla mağdur etmeyeceğini umut ediyorum

Tarafımızdan size telefonla arama yapmanız yönünde değil, sürecin daha sağlıklı takip edilebilmesi adına WhatsApp destek hattımız üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçmeniz yönünde bilgilendirme yapılmıştır. WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilerlenmesinin sebebi; ürün görselleri, sipariş/servis bilgileri ve yaşanan sorunun detaylarının teknik ekibimiz tarafından daha net incelenebilmesidir. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunu çözebilmek adına size yardımcı olmak istiyoruz. Lütfen Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden mesaj yoluyla bizimle iletişime geçiniz. Mesajınızda Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak kontrol edilerek tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır.

Önder
1 Ağustos 17:47

Siz beni iyice gerizekalı moduna sokarak mı bunu yapıyorsunuz yoksa o 0850 Li hattın başına koyduğunuz yetersi personelinizin açığını mı kapatıyorsunuz Bana nehir hanımla görüşün sizin probleminize o yardımcı olacak denildi Şayet kurumsal bir firma iseniz mutlaka ses kaydı alıyorsunuzdur Hadi o ses kaydını da paylaşın da görelim sizi tercih edenleri gerizekalı yerine koymayın lütfen

Öncelikle süreçte yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki, tarafımızca sizinle iletişime geçilmiş ve yaşadığınız sorunla ilgili müşteri memnuniyeti kapsamında cihaz değişimi sağlanmıştır. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek ya da yanlış yönlendirmek değildir. Süreciniz tarafımızca takip edilmiş, gerekli destek verilmiş ve cihaz değişiminiz gerçekleştirilerek çözüm sağlanmıştır. Yaşadığınız üslup ve iletişim konusundaki memnuniyetsizliğinizi de ayrıca dikkate alıyoruz. Kaan Elektronik olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve bu doğrultuda gerekli desteği sağlamaya devam ederiz.

Önder
3 Ağustos 02:05

Sn Kaan Elektronik Tüm açıklamalarımda belirttiğim gibi kimsenin dezavantajına olan bir tutumum yok. Özellikle halka mal olmuş bir sürü Youtube.com üreticisi arkadaşım size destek verirken şahsi kanaatim Benim de çorbada tuzum olması yönünde idi. Netice de yerli bir firmaya destek olmaktı. Maalesef ürün arızalı çıktı. Daha evvel de belirttiğim gibi kendim elektrik ve elektronik teknisyeni olarak asla noname malzeme kullanmam ve tavsiye de etmem Sizin ve şirketinizle de hiçbir özel veya tüzel muhataplığım yoktur Sadece hakkını arayan bilinçli biri olarak iletişime geçtiğim arkadaşlarıma sitemim de olmuştur. Maalesef ki bunu üslubumu sertleştirerek ilginizi çekmişimdir. İillaki o arkadaşlarım da tecrübelendikçe daha dikkatli olacaktır Neticede parayla satın alınamayacak tek şey tecrübedir Daha 3 ay önce Ankara'da bir özel hastanede çalışan bir kardeşimiz noname bir şarj aleti sebebiyle evinde yangın nedeniyle yaşamını bitirdi. Neyse ürün değişimi hususunda mutabakata vardık. Ürün değişimi sonrasında sağlam ürün elime geçip sorunsuz bir ürün kullanmaya başladığımda aynı platformda ve sizin anketinizde olumlu görüşlerimi paylaşacağım Saygılarımla

Merhaba, tarafınızla iletişime geçerek cihaz değişiminizi sağladık ve yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturduk. Sürecin ardından memnuniyet durumunuzu takip etmek amacıyla WhatsApp üzerinden de sizinle iletişime geçmeye çalışıyoruz ancak gönderdiğimiz mesajlara henüz dönüş alamıyoruz.

Önder
18 Ağustos 16:07

Yapılan görüşmeler sonrası arızalı çıkan cihazım yeni bir cihaz ile değiştirildi Uzun bir tur öncesi bir aksaklık yaşadım fakat yeni cihazı yaklaşık 10 gündür deniyor ve test ederek bu yorumu yapıyorum Şirket yetkilisi Nehir hanıma da söylediğim gibi cihazı test etmeden iyi bir yorum yapamam mümkün değildi. Yaklaşık 10 günlük deyimim sonucu cihaz vaat edilen her şeyi yerine getiriyor Gayet başarılı ve benim ihtiyaçlarıma ziyadesi ile cevap veriyor Bir şeyi extra olarak belirtmeliyim ki ses ve mikrofon gerçekten çok başarılı Umarım yeni alacak olan arkadaşlarım benim gibi bir sorun yaşamadan güzel günlerde kullanır Saygılarımla

Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Knmaster Ses Geliyor Ama Benim Sesim Gitmiyor!

Knmaster SesGeliyor Ama Benim Sesim Gitmiyor!

Profil fotoğrafı
Reşit
Knmaster 2300 Pro Yedek Parça Sorunu!

Knmaster 2300 ProYedek Parça Sorunu!

Profil fotoğrafı
Nazmican
Knmaster Wi-Fi Sorunu Roadcam İle Uyumlu Çalışmıyor!

Knmaster Wi-FiSorunu Roadcam İle Uyumlu Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Şerif
Knmaster Vida Gevşemesi Sürekli Aynı Sorun

Knmaster VidaGevşemesi Sürekli Aynı Sorun

Profil fotoğrafı
Muhammed
Knmaster İntercom Kulak Göbeği Düşmesi

Knmaster İntercomKulak Göbeği Düşmesi

Profil fotoğrafı
Eren