to read complaints and reviews, or file yours.Ses Kısığı Ve Mikrofon Problemi Yaşayan KN Master 6100 Pro İçin Garanti Onarımı
Yaklaşık 7 ay önce Hepsiburada üzerinden kn Master 6100 Pro model ürünü satın aldım. Kurulumunu da kutudan çıkan kitapçığa birebir uyarak yaptım. İlk başta bir sorun yoktu ancak yaklaşık 1 aydır üründe sesle ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım.
Ürün çalışıyor gibi görünse de ses çok kısık geliyor, bazı fonksiyonlar düzgün çalışmıyor ve özellikle mikrofona ses gitmiyor. Kabloyu oynattığımda bir süreliğine ses düzeliyor gibi oluyor, bıraktığımda ise tekrar ses kesiliyor. Kablonun içinde kopukluk veya temas problemi olduğunu düşünüyorum. Dışarıdan bakıldığında ürün sağlam gibi dursa da kullanım sırasında bu sorun sürekli tekrar ediyor.
Ürünü 29 Aralık 2025 tarihinde, 410 616 257 2 numaralı siparişle satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak istemezdim. Ürünün garanti kapsamı dahilinde incelenerek onarılmasını, gerekiyorsa kablo veya arızalı parçanın değiştirilmesini ya da ürün değişimimin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Serdar Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn6100 Pro model ürününüzde ses kısıklığı, mikrofonun ses iletmemesi ve kablo oynatıldığında sesin gelip gitmesi gibi sorunlar yaşadığınızı iletmişsiniz. Bu konuda size yardımcı olmak istiyoruz. Ürünlerimiz gerekli kalite kontrollerinden geçirilerek satışa sunulmakta olup, ürünün doğrudan kusurlu olduğu değerlendirmesine katılmıyoruz. Bu tarz ses ve bağlantı problemleri; kask içi kulaklık yerleşimi, kabloya baskı uygulanması, bağlantı noktası, mikrofon konumu, kullanım koşulları veya zamanla oluşabilecek temassızlık gibi farklı nedenlerden kaynaklanabilmektedir. Bu nedenle ürünün mevcut haliyle teknik olarak incelenmesi gerekmektedir. Yaşadığınız sorunun net şekilde değerlendirilebilmesi adına ürün görselleriniz, sipariş bilgileriniz ve sorunu gösteren kısa bir video ile birlikte Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek teknik ekibimiz tarafından gerekli kontrol ve yönlendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürününüz kontrol edilerek size yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
