Faturasız Interkom Cihazının Garanti Reddi Ve Ses Kablo Arızaları

Kaan Elektronik markasına ait Knmaster 6100 interkom cihazını yaklaşık 5 ay önce nakit olarak satın aldım. Nakit ödeme yaptığım için tarafıma fatura kesilmedi, ancak ürünün kutusu, içindeki garanti kağıdı ve tüm evrakları hâlâ duruyor.

Cihazı daha 5. Kullanımımda iken telefonla konuşurken sesin azalması, karşı tarafa sesin gitmemesi ve bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Ayrıca ürünün kablo yuvası da Type-C yerine micro USB olduğu için kısa sürede temassızlık sorunu ortaya çıktı ve kullanmakta zorlanmaya başladım.

Bu sorunlar üzerine ürünü yetkili bayi aracılığıyla servise gönderdim. Ancak sadece fatura olmadığı gerekçesiyle ürünü garanti kapsamına almadılar ve tamir ya da değişim yapılmadı. Ürün yeni sayılacak kadar kısa süredir kullanılıyor olmasına, kutusu ve garanti kağıdı bulunmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Kaan Elektronik’ten, mümkünse ürünün tamir edilmesini, tamiri mümkün değilse de makul bir bedel karşılığında Knmaster 6100 Pro model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede yaşanan bu arızalar ve fatura olmamasının tek başına gerekçe gösterilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.