Knmaster 6100 Pro Cihazı Kendi Kendine Kapandı, Garanti Kapsamında Tamir Veya Değişim Talebi

Knmaster 6100 Pro cihazımı yaklaşık 7–8 ay önce Trendyol üzerinden Kaan Elektronik satıcısından satın aldım. Cihazı son zamanlarda normal şekilde kullanıyordum, evde durduğu bir anda kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Şarja taktığımda sadece kırmızı ışık yanıyor, bunun dışında ne ekranda görüntü geliyor ne de cihaz çalışıyor.

4–5 bin tl vererek aldığım bir cihazın, daha 1 yıl bile olmadan hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden bozulmasını kabul edemiyorum. Cihazımın garantisi devam ediyor, bu nedenle ürünün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, tamir mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında nasıl bir yol izlemem gerektiği ve cihazı nereye, hangi prosedürle göndermem gerektiği konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.