to read complaints and reviews, or file yours.Kn2300 Tekerlek Parçası Düşmesi Nedeniyle Cihaz Çalışmıyor
Knmaster marka Kn2300 model interkom cihazını 2025 yılı içinde İstanbul’da bir bayiden satın aldım. Temmuz 2026’nın son haftasında cihazı kullanırken seyir halindeyken cihazın tekerlek kısmı kendi kendine düştü ve o günden beri ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Tekerlek parçası düştüğü için ses açma, kısma ve tuş işlevlerini tam olarak kullanamıyor, cihazdan yeterince verim alamıyorum. Buna rağmen mecburen kullanmaya çalışıyorum ancak fonksiyonlarının önemli bir kısmı devre dışı kalmış durumda. Faturamı ve satın almaya ilişkin diğer belgeleri bulamıyorum, bu nedenle de yetkili birime başvururken sıkıntı yaşıyorum.
Kn2300 model interkom cihazımın tekerlek parçasının kendiliğinden düşmesi nedeniyle mağdur olduğumu, ürünün normal kullanımının ciddi şekilde kısıtlandığını belirtmek isterim. Düşen tekerlek parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve cihazı tekrar tam fonksiyonlu şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın e. Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn2300 model interkom cihazınızda bulunan tekerlek parçasının kullanım sırasında düşüp kaybolduğunu iletmişsiniz. Bu durum ürünün doğrudan kusurlu olduğu anlamına gelmemekte; kullanım süresi, sürüş esnasındaki rüzgâr, titreşim, dış etkenler veya zamanla oluşabilecek fiziksel durumlara bağlı olarak değerlendirilebilmektedir. Garanti ve servis süreçlerinde fatura veya satın alma bilgisinin bulunması, ürünün garanti durumunun doğrulanabilmesi açısından önemlidir. Ancak müşteri memnuniyeti kapsamında size yardımcı olmak ve ilgili parçanın temin durumunu kontrol etmek istiyoruz. Ürün görselleriniz, varsa satın alma bilgilerinize dair herhangi bir belge ve yaşadığınız durumu gösteren bilgilerle birlikte Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek yedek parça veya uygun çözüm konusunda tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürününüzü tekrar sağlıklı şekilde kullanabilmeniz adına size yardımcı olmaya hazırız.
Hemen iletişim bilgilerimi alıp kapak gönderimi sağladılar ve yarın kargoya verileceğini ilettiler, destekleri için teşekkürler
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
