to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Yaşayan Interkom Cihazı Üç Kez Servise Gönderildi Sorun Çözülmedi
Kaan Elektronik’ten aldığım kn6100 interkom cihazı yaklaşık 1 aydır sorunlu şekilde kullanılamıyor. İlk başta arama yaparken ne karşı tarafın sesi geliyor ne de benim sesim karşı tarafa gidiyordu. Ses tamamen kesik olduğu için ürünü servise gönderdim, ana kart değişimi yapıldı ancak problem hiç düzelmedi.
Toplamda 3 defa servise gönderdim, ana kart değişimi yapıldı ve en son bana yeni cihaz gönderdiler. Ancak şu an elime ulaşan yeni cihazda da aynı sorun devam ediyor, arama sırasında yine ne ses geliyor ne de gidiyor, bu nedenle interkomu fiilen kullanamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca interkomsuz kaldım ve hâlâ sağlıklı çalışan bir cihazım yok.
Tüketici olarak aynı arızanın birkaç kez tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arıza yapan cihazın, hakkım olan şekilde sorunsuz çalışan bir cihaz veya mümkünse bir üst versiyon ürünle değiştirilmesini ya da tarafıma tüketici haklarım doğrultusunda gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum ve süreç boyunca karşılaştığınız aksaklıklar için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünü birden fazla kez servise göndermenize rağmen sorunun devam etmesi ve bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca interkomu kullanamamanızın sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anlayabiliyoruz. Kn6100 model cihazınızla ilgili yaşanan bu durum tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmekte olup, amacımız siz değerli müşterilerimizin mağduriyetini en kısa sürede gidermektir. Daha önce servis işlemleri gerçekleştirilmiş olmasına rağmen sorunun devam etmesi durumunda süreci tekrar inceleyerek sizlere kalıcı ve memnuniyet odaklı bir çözüm sunmak için gerekli desteği sağlayacağız. Satış sonrası destek ekibimiz cihazınızla ilgili durumu detaylı şekilde inceleyerek gerekli teknik kontrolleri sağlayacak ve sorununuzun çözümü için onarım, değişim veya uygun alternatif çözüm seçeneklerini değerlendirerek sizlere yardımcı olacaktır. Sürecin bu noktadan sonra yakından takip edileceğini ve mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli desteğin sağlanacağını bilmenizi isteriz. Bizim için müşteri memnuniyeti her zaman önceliklidir ve sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak adına sizinle iletişim halinde olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Teşekkürler
