Yeni Alınan Halı Yıkama Makinesi İkinci Kullanımda Arızalandı

Kiwi marka 4325 halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve ikinci kullanımda ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle makinenin su fiskiye tetiği bozuldu, tetiği geri bırakmama rağmen su akışı kesilmedi. Ayrıca hortumda da kopma meydana geldi. Bu nedenle makineyi tekrar kullanamadım.

Sorunları çözmek için hortumu bantladım ve tetiğin butonunu Elle geri çektim, ancak bu geçici çözümlerle ürün sağlıklı şekilde çalışmadı. Ürün garanti kapsamında ve fatura belgem de mevcut. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve ürün değişimi talep ediyorum. Acil olarak yardımcı olmanızı rica ederim.