Kiwi Home Kcc- 4325 Yıkama Makinesinde Hortum Yırtılması

Kiwi kcc- 4325 model yıkama makinesini yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Makineyi bu süre zarfında yalnızca 4 kez, sadece koltuk yıkama amacıyla kullandım. Ancak yıkama hortumu kendi kendine kırıldı. Ürünü garanti kapsamında aldım ve fatura ile garanti belgelerim mevcut.

Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim fakat kullanıcı yorumlarında bu tür sorunların "kullanıcı hatası" olarak değerlendirildiğini gördüm. Ancak ben ürünü çok az ve özenli kullandım, sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Sipariş numaram: 444 273 126 3. Konuyla ilgili destek rica ediyorum.