Sipariş Edilen Yedek Parça Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kübra

15 Nisan 16:55

126

Ödeme yaptım, yedek parçam gelmedi. Kiwi markasından dikey süpürge almıştım. Asma aparatı kırıldı; kırılan parça bütün olduğu için komple tetik kısmını sipariş etmem söylendi. 2 Nisan 2036 tarihinde sipariş verdim, ödeme yaptım. 3 Nisan’da kargolanacağı söylendi. Şu an 15 Nisan ve elime ulaşan herhangi bir ürün yok. 3 gündür müşteri hizmetlerinden bilgi almaya çalışıyorum. WP’den yazın deniyor, WP’den yanıt gelmiyor. Akşam saatinde yazdığım için mesai saatlerinde yanıtını aldım 2 kez. Bugün saat 15.00’de yazdım, bir buçuk saat oldu, yanıt yok. Müşteri hizmetleri telefonda yardımcı olmuyor. Yarım saat sonunda bağlanabildim, onda da yanıt alamadım ne yazık ki. Ürün nerede kargolandı, öğrenebilmek bu kadar zor olmamalı.

siparis-edilen-yedek-parca-gelmedi-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Süpürge 1 Ayda Bozuldu Kargo Ve Servis Süreci Tam Bir Hayal Kırıklığı

Lara

Kiwi Home

13 Ağustos 2025 17:37

4.934

Kiwi’den aldığım süpürge 1 ay içerisinde bozuldu. Beraber çalıştıkları kargo firmasını aradım servise göndermek için, kargo firması (DHL kargo) teknik servis ürünlerini evden alıp ulaştıracaklarını söyleyip 2 hafta boyunca her gün aramama rağmen asla gelmediler. En sonunda süpürgeyi kendim götürdüm ...

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Toz Haznesi Ve Cevapsız Teknik Servis

Selin

Kiwi Home

22 Ekim 2024 11:09

5.688

Kiwi marka bir dik süpürge satın aldım. Süpürgeyi aldıktan bir hafta sonra ikinci kullanışımda birden durdu ve bir daha çalışmadı. Hemen tekniks servise yazdım. Ürünü gönderdim ve motor arızası verdiğini değişim yapıp gönderdiklerini belirttiler. Kargo ile ürünüm geldi fakat paketten toz haznesi kır...

Kırık Toz Haznesi Ve Cevapsız Teknik Servis

Emrah sonucu yetersiz buldu

Kiwi Süpürge Yedek Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Emrah

Kiwi Home

22 Eylül 2025 17:49

3.450

Kiwi ksc 4270 ıslak kuru süpürge aldım. Cihazın temiz su haznesi alt kısmındaki filtresi kırıldı. İnternetten araştırdığımda bu parçanın yedeğinin bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine Kiwi müşteri hizmetlerini aradım, ellerinde olmadığını söylediler ve WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp’tan ya...

kiwi-supurge-yedek-parca-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

1 Destek

Kiwi Şarjlı Süpürge: Sürekli Geciken Servis Ve Kayıp Ürün

Gamze

Kiwi Home

11 Şubat 2025 17:25

8.458

Kiwi markalı şarjlı süpürge aldık fakat bataryayla alakalı bir sıkıntı yaşayıp servise gönderdik. Aralıktan beri ürünümün gelmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerimi aradığımda ürünümün eve yolladıklarını fakat evde olmadığımızı dile getiriyorlar. Tekrardan aradığımda aslında kayıtlı olan numaranın b...

Kiwi Şarjlı Süpürge: Sürekli Geciken Servis Ve Kayıp Ürün

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi Home Ürünün Toz Haznesi Kırıldı

Engin

Kiwi Home

25 Şubat 12:54

637

Kiwi marka kvc 4086 model şarjlı el süpürgesini kullanırken ürünün toz haznesi kırıldı. Ürünün garanti süresi devam ettiği için yedek parça talebiyle firmaya başvurdum ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yedek parça için müşteri hizmetleri tarafından WhatsApp hattına yönlendirildim. Whats...