Kiwi Süpürge Yedek Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Kiwi ksc 4270 ıslak kuru süpürge aldım. Cihazın temiz su haznesi alt kısmındaki filtresi kırıldı. İnternetten araştırdığımda bu parçanın yedeğinin bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine Kiwi müşteri hizmetlerini aradım, ellerinde olmadığını söylediler ve WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp’tan yazmama rağmen tek gelen cevap “sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum” oldu. Cuma günü yazdım, yoğun olabilirler bir de araya hafta sonu girdi diye bekledim. Pazartesi tekrar yazdım, hâlâ müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Benim tek istediğim, parasıyla dahi olsa bu yedek parçayı temin etmek. Eğer bir ürünün yedek parçası bulunmayacaksa neden satışa sunuluyor? Bir ürünün basit bir parçası dahi temin edilemiyorsa bu tüketici için ciddi bir mağduriyet. Açıkçası böyle olacağını bilsem kesinlikle almazdım, pişman oldum. Kiwi’nin bu konuyu ciddiye alıp çözüm sunmasını talep ediyorum.