to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Home Ürünün Toz Haznesi Kırıldı
Kiwi marka kvc 4086 model şarjlı el süpürgesini kullanırken ürünün toz haznesi kırıldı. Ürünün garanti süresi devam ettiği için yedek parça talebiyle firmaya başvurdum ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Yedek parça için müşteri hizmetleri tarafından WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp hattında “talebinize günü içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen 5 Şubat’tan bu yana defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım fakat somut bir çözüm ya da yönlendirme yapılmadı.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve faturam mevcut. Devam eden garanti süresi kapsamında kırılan toz haznesinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve satış sonrası hizmet sürecindeki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Kırılan toz haznesi nedeniyle yedek parça ya da yeni ürün talep ettim, 5 Şubat'tan beri WhatsApp ve telefonla iletişim kurmaya çalıştım ancak markadan hiçbir geri dönüş almadı.
