Kiwi Kettle Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sağlamıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Kiwi marka kk3328 model kettle’ı Batman A101 şubesinden yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra sorunlar başladı ve o günden beri aynı ürünle defalarca uğraşıyorum.

İlk gönderdiğimde kettle’ın alt ısıtıcı kısmı tamamen erimişti, serviste yaklaşık bir hafta kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü teslim aldığımızda bu kez alt kol kısmının çatlatıldığını fark ettik ve tekrar servise gönderdik. Bu sefer de ürün çalışmıyordu. Yine bir hafta serviste kaldı, geri geldiğinde ise sorun hala devam ediyordu; kettle suyu ısıtmıyor, ısıtma işlevini yerine getirmiyordu.

Tekrar servise gönderdim, yapıldığı söylenerek tekrar teslim edildi ama şu an yine su ısıtmıyor ve çalışmıyor durumda. Aynı ürünü defalarca servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, her seferinde zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Üstelik sadece WhatsApp üzerinden otomatik cevap veren bir programla muhatap olabiliyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Servise gönderirken kullandığım takip/servis numaram Kiwi W79336’dır.

Bu şartlarda ürünü haftada bir kez kullanıp tekrar servise göndermek zorunda kalmak istemiyorum. Sürekli arıza yapan, bir türlü tamir edilemeyen bu kettle için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün gönderilmeden önce gerçekten kontrol edilmesini, markanın ürününe ve müşterisine sahip çıkmasını ve yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.