Kiwi'yi Evden İade Anlaşması Olmadığından Kapıdan Almıyorlar

Kiwi marka IPL cihazımı servise göndermek için DHL Kargo’dan yaklaşık iki haftadır eve kurye talep etmeye çalışıyorum. Ancak ne zaman DHL şubelerini arasam karşıma sadece robot sistem çıkıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum. Robot sistem ise beni sürekli form doldurma ekranına yönlendiriyor ama bu ekranda ne Kiwi’nin ne de BMVA’nın ismini bulabiliyorum.

Elimde müşteri ve alıcı numaralarım olmasına rağmen bunları kullanarak da bir ilerleme kaydedemiyorum. Sadece bir cihazı evden servise gönderebilmek için bu kadar uğraştırılmak ve kimseye ulaşamamak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

DHL’den, Kiwi marka IPL cihazımın servise gidebilmesi için adresime kurye yönlendirilmesini ve çağrı merkezinde de gerektiğinde mutlaka canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.