to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Kvc-4040 Hortumda Yırtılma: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Kiwi marka Kvc-4040 model kablosuz dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünün hortum kısmında yırtılma oluştu ve bu durum hem kullanım konforunu hem de ürünün verimini olumsuz etkiliyor.
Ürün halen garanti kapsamındadır ve Fırsat Dünyası Elektronik Bilgi İşlem ve Tek. San. Ltd. Şti. Tarafından kesilen e-arşiv faturam da mevcuttur. Süpürgeyi normal, ev içi kullanım koşullarında kullandım, buna rağmen hortumda bu şekilde bir yırtılma meydana gelmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Hortum kısmında yırtılma oluştuğunu ve ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttim. Marka, sorunun garanti dışı olduğunu ve ücretli parça temini gerektiğini söyledi; bu yanıt sorunumı çözmedi. Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulundum ve hâlâ çözüm bekliyorum.
