Kiwi Halı Yıkama Makinesi Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Dışı Bırakıldı

Kiwi KCC 4325 halı yıkama makinesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve ürünün hortumu tamamen normal kullanım sırasında yırtıldı.

Ürünü darbeye maruz bırakmadım, düşürmedim veya zorlayıcı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen kısa sürede hortumun yırtılması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu ilettiğimde müşteri hizmetleri veya yetkili servis, hortumun garanti kapsamına girmediğini sadece görüşme sırasında sözlü olarak belirtti ve yardımcı olmayacaklarını söyledi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda meydana gelen bir sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kiwi markasından, halı yıkama makinemin yırtılan hortumunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.