to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Home Süpürgeyi Hiç Kullanamıyorum
Kiwi markasına ait kvc 4040 bl model süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün şarj aleti yaklaşık bir ay önce kırıldı ve o günden beri süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Ev işlerinde tamamen süpürgeye ihtiyaç duyduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sorun yaşadıktan sonra hem Kiwi’ye hem de Trendyol üzerinden destek talebinde bulundum ancak Kiwi tarafından hiçbir dönüş yapılmadı, Trendyol’a da daha dün yazmış olmama rağmen şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Kiwi’nin telefonlarını aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ürünü kullandığım süre çok kısa olmasına rağmen şarj aletinin bu şekilde kırılması ve sonrasında hiçbir şekilde destek alamamam kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin tekrar kullanılabilmesi adına tarafıma ücretsiz yeni bir şarj aleti gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kiwi marka KVC4040BL model şarjlı süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin şarj aleti kırıldığı için ürünü artık kullanamaz hale geldim. Üründen genel olarak memnunum ancak şarj aleti olmadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte Kiwi müşteri hizmetleri ve yetkili kanallardan destek almaya çalıştım fakat yaptığım başvurulara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümü kullanamıyor olmam hem de iletişim kuramıyor oluşum beni mağdur ediyor.
Ürünün şarj aletinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
