to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos 2025, 21:26 Pazar günü Hepsiburada.com üzerinden Kiwi KCC-4325 W koltuk ve halı yıkama makinesini 400 842 983 6 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünüm 20 Ağustos 2025 Çarşamba günü, 15:57’de Hepsijet Kargo ile 6275 3762 1094 44 teslimat numarasıyla tarafıma ulaştırıldı.
31 Ağustos Pazar günü ürünü ilk kez kullandığımda herhangi bir problem yaşamadım ve memnun kaldım. Ancak 2 Ekim Pazar günü, ikinci kullanımımda koltuklarımı yıkarken makinenin spiral hortumunun tel kısmından kendi kendine ayrılmasıyla karşılaştım. Herhangi bir yanlış kullanım ya da dış müdahale olmamasına rağmen bu sorun yaşandı. İşimin yarım kalmaması için geçici olarak tamir bandı ile bantlayıp kullanmak zorunda kaldım.
Daha sonra Şikayetvar.com ve çeşitli bloglarda araştırma yaptığımda, Kiwi markasının bu seri koltuk yıkama makinelerinde spiral hortum arızasının kronik bir sorun olduğunu ve birçok kişi tarafından da şikayet edildiğini gördüm. Ürünüm faturalı ve garantili olduğu için, aksesuar parçalarının da garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini bilerek, Kiwi müşteri iletişim merkezi olan +90 850 433 5494 numaralı WhatsApp hattı üzerinden uzun uğraşlar sonucu iletişime geçtim. Fatura, garanti belgesi ve arızalı parçanın fotoğraflarını göndermeme rağmen ilk başta ilgilenilmedi, sonrasında ise müşteri temsilcisi yedek parçanın stokta olmadığını belirtti.
Ben de kendilerine, üretici ve ithalatçıların yedek parça teminiyle ilgili yasal yükümlülüklerini (SSHY m. 12/1 ve TKHK m. 58/2) hatırlattım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Tüketici olarak tüm yasal haklarımı aramaktayım. Ya spiral hortumun temin edilmesini ya da yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 22 Temmuz 2024 tarihinde Kiwi kcc 4325 halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3–4 kez kullandım, buna rağmen makinenin hortumu yırtıldı ve bu nedenle yaklaşık 8 aydır ürünü hiç kullanamıyorum. İlk aradığımda tarafıma parça temini için bir link gönderildi...
Kiwi kcc 4325w model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden, kartla peşin olarak satın aldım. Ürünü daha ikinci k...
Kiwi marka 4325 halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve ikinci kullanımda ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle makinenin su fiskiye tetiği bozuldu, tetiği geri bırakmama rağmen su akışı kesilmedi. Ayrıca hortumda da kopm...
Kiwi marka halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Makineyi ayda bir, evde düzenli olarak ve dikkatli şekilde kullandım. Ancak henüz bir yıl bile dolmadan makinenin hortumu dibinden yırtıldı. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Yaşadığım bu ...
17 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesinin borusu, henüz üçüncü kullanımda yırtıldı. Ürünün faturası mevcut ve garanti süresi de devam etmektedir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Kiwi müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletiş...
Yorumlar