to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi marka ksc 4325 model koltuk yıkama makinesini 2025 Nisan ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2 kez kullandım, 3. Kez kullanmak için kutusundan çıkardığımda, daha garanti süresi dolmadan uzun borusunun iki yerden birden çatladığını gördüm ve boru resmen elimde kaldı. Ürünün bu kadar az kullanımda bu şekilde dağılması, üstelik koltuk yıkama makinesi gibi dayanıklı olması beklenen bir üründe yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun üzerine 11 Mayıs günü saat 10.40 civarında Kiwi müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm bayan temsilcinin üslubu son derece kaba ve ters olup, yardımcı olmak yerine adeta başından savar bir tavırla konuştu. Bana ürünle ilgili hiçbir çözüm sunamayacaklarını, WhatsApp üzerinden ulaşıp ücret karşılığında yedek parça talep etmem gerektiğini söyledi. Ürün daha bir yılı bile doldurmamışken, bu kadar az kullanımda borusu çatlayan bir makine için benden ücret talep edilmesi, “fiyat/performans ürünü” denilerek adeta normalleştirilmeye çalışıldı. Garantili denilen bir üründe böyle bir yaklaşımın nasıl kabul edildiğini gerçekten anlayamıyorum.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin, firmanın çalışma şeklini ve şikâyetlere bakışını adeta ispatlar nitelikte, savunmacı ve kaba bir tavır içinde olması ayrıca rahatsız ediciydi. Sonrasında yaptığım incelemelerde, aynı ürünle ilgili pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını ve özellikle boru ile ilgili aynı durumu bildirdiğini gördüm.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, çatlayan boru ve yaşadığım teknik sorun nedeniyle tarafıma ücretsiz parça temini ya da gerektiğinde ürün değişimi yapılmasını ve özellikle müşteri temsilcisinin kaba tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Kiwi kcc 4325w model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden, kartla peşin olarak satın aldım. Ürünü daha ikinci k...
Kiwi marka 4325 halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve ikinci kullanımda ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle makinenin su fiskiye tetiği bozuldu, tetiği geri bırakmama rağmen su akışı kesilmedi. Ayrıca hortumda da kopm...
Kiwi 4325 koltuk yıkama makinesini yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden aldım ve bu süre içinde en fazla 7 kez kullandım. 26 Ekim’de ürünün hortumunun yırtıldığını fark ettim. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen hortumun bu kadar kısa sürede yırtılması bana göre normal değil, ayıplı mal ya da üret...
17 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi 4325 model halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece iki üç kez kullanmama rağmen hortumu hemen yırtıldı ve makineyi artık kullanamaz hale geldim. Ürünün garantisi devam ettiği için durumu hem Hepsiburada’ya hem de Kiwi müşteri hizm...
10/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi halı koltuk yıkama 4325 w model ürünün borusunda, ürünü alalı henüz 6 ay olmadan kırık oluştu. Ürünü bu nedenle şu anda hiç kullanamıyorum. Ürünümün faturası elimde mevcut ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun il...
Yorumlar