to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi KCC-4325W Hortumunun Stokta Olmaması Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi KCC-4325W yıkama makinesinin hortumuna ihtiyacım var. Yaklaşık 6–7 aydır Kiwi müşteri hizmetleriyle düzenli olarak iletişime geçiyorum. Her defasında “Parça stokta yok, ay sonunda tekrar iletişime geçin” deniliyor; ancak aylar geçmesine rağmen hortum hâlâ temin edilmedi ve tarafıma kesin bir çözüm sunulmadı.
Cihaz çalışır durumda olmasına rağmen yalnızca hortumu bulunamadığı için ürünü kullanamıyorum. Bir yedek parçanın aylarca temin edilememesi ve sürekli aynı belirsiz cevabın verilmesi kabul edilebilir değildir. Ürünü Hepsiburada’dan satın almış olmam, Kiwi’nin kendi markasına ait cihazın yedek parçasını sağlamaması için gerekçe olmamalıdır.
Kiwi’den KCC-4325W model yıkama makinesine uygun hortumun en kısa sürede ücretli veya ücretsiz şekilde temin edilmesini ve tarafıma kesin bir çözüm ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. “Stokta yok, daha sonra tekrar yazın ya da arayın ” şeklindeki belirsiz yönlendirmeyi artık kabul etmiyorum.
Kiwi'den yıkama makinemin hortumunu temin etme talebim 6–7 aydır süren iletişim ve belirsiz yanıtlarla sonuçlandı. Stok yok denilerek gecikmeler yaşandı, ücretsiz temin isteğim reddedildi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Şu anda hâlâ çözüm bekliyorum ve süreçten memnun değilim.
