Kiwi Home Yeni Aldığım Halı Yıkama Makinesi Hortumu Hemen Yırtıldı Yedek Parça Da Yok

Ezel · 2025-12-04T10:18:42+03:00

17 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi 4325 model halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece iki üç kez kullanmama rağmen hortumu hemen yırtıldı ve makineyi artık kullanamaz hale geldim. Ürünün garantisi devam ettiği için durumu hem Hepsiburada’ya hem de Kiwi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak parçanın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Bunun üzerine ücretiyle satın almak istediğimi belirttim, bu kez de yaklaşık iki haftadır stokta olmadığını söylüyorlar. Hem garanti kapsamına almıyorsunuz hem de yedek parça tedarik edemiyorsunuz, o zaman bu kadar çabuk yırtılmayacak, daha sağlam bir hortum üretmeniz gerekirdi diye düşünüyorum. Bu ürün için ciddi bir bedel ödedim, şu anda hortumu olmadığı için makine tamamen atıl durumda ve kullanamıyorum. Fatura numaram 7224062519’dur. Hortumun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tarafıma makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Yorumlar (5)

Numan

Merhabalar, Hortum yırtılması problem değil bence uğraşmak istemiyorsanız aslında o yırtılan yerini çevirerek sökebilirsiniz kalan kısmınıda somun sıkar gibi tekrar aynı şekilde başlığa takabilirsiniz aynı makine bizde de var ve aynı sorun oldu bu çoğu elektrikli süpürge boruları universal olduğu için garanti kapsamına girmiyor. Diye düşünüyorum.

Kocaman

Ben yaptım fakat ilk kullanmada aynı yerden tekrar yırtıldı. Hortum da problem var. Yedeğini bulup alsam o da aynı olduktan sonra hiçbir anlamı kalmayacak. Bir de ben aldım bir hafta sonra iki bin tl fiyatı düştü kardeşime de hediye almış dim onun da fiyatı düştü. Her türlü zarardayım.

Ayşe

Evet max 5 kere ancak kullanmışımdır kullanıcı hatasıymış yedek parçasını alıp takacaksınız diye bir cevapla karşılaştım yedek parça arıyorum maalesef hiçbir yerde yok makine resmen çöp oldu böyle saçma sapan bir firma görmedim kestirip atıyorlar mağdur ediyorlar çok kötü

yeni-aldigim-hali-yikama-makinesi-hortumu-hemen-yirtildi-yedek-parca-da-yok-1.jpg

Yasin

Kiwi beni de mağdur etti bende 6 ay önce aldım aynı yerden hortum yırtıldı 2 kere kullandım hortum satın almak istiyorum ama oda yok. Hortum genel olarak hatalı kiwinin ürünlerini almayın arkadaşlar yedek parçası yok.

Sadegül

Aynı sorunu bende yaşıyorum. Benim aldığım makinenin da hortumu yırtıldı garanti kapsamına almıyorlar bu kadar şikayet var. Yedek hortum almak istesen stoklarında yok. Hortum üretimden kaynaklı hatalı. Bu şekilde olacağını bilseydim kesinlikle almazdım. Çok pişmanım Kiwi marka bir pişmanlıktır. Müşteriyi bu şekilde mağdur ediyorlar. Şu an bende hortum yırtıldığı için kullanamıyorum

Sen ne düşünüyorsun?