to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Halı Yıkama Makinesi Hortumu Hemen Yırtıldı Yedek Parça Da Yok
17 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi 4325 model halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece iki üç kez kullanmama rağmen hortumu hemen yırtıldı ve makineyi artık kullanamaz hale geldim.
Ürünün garantisi devam ettiği için durumu hem Hepsiburada’ya hem de Kiwi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak parçanın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Bunun üzerine ücretiyle satın almak istediğimi belirttim, bu kez de yaklaşık iki haftadır stokta olmadığını söylüyorlar. Hem garanti kapsamına almıyorsunuz hem de yedek parça tedarik edemiyorsunuz, o zaman bu kadar çabuk yırtılmayacak, daha sağlam bir hortum üretmeniz gerekirdi diye düşünüyorum.
Bu ürün için ciddi bir bedel ödedim, şu anda hortumu olmadığı için makine tamamen atıl durumda ve kullanamıyorum. Fatura numaram 7224062519’dur. Hortumun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tarafıma makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Hortum yırtılması problem değil bence uğraşmak istemiyorsanız aslında o yırtılan yerini çevirerek sökebilirsiniz kalan kısmınıda somun sıkar gibi tekrar aynı şekilde başlığa takabilirsiniz aynı makine bizde de var ve aynı sorun oldu bu çoğu elektrikli süpürge boruları universal olduğu için garanti kapsamına girmiyor. Diye düşünüyorum.