to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi’ni 5.999,00 TL ödeyerek aldım ve ürünün e‑arşiv faturası hâlâ elimdedir. Ancak 06.04.2026 tarihinde cihazın üzerindeki butonun çalışmadığını ve hortumunun yırtık olduğunu fark ettim. Ürün, henüz 16 aylık garanti süresi dolmadan bu şekilde arızalanmış durumda.
Sorunu fark ettikten sonra önce WhatsApp üzerinden Kiwi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak karşıma çıkan yapay zeka destekli sistem yardımcı olmadı ve somut bir çözüm sunmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerindeki Çiğdem isimli temsilci ile görüştüm; bana iki iş günü içinde kargo kodu gönderileceği söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir kargo kodu gelmedi ve mesajlarıma cevap da gelmedi. Birkaç kez daha sormama rağmen yine aynı şekilde bir dönüş alamadım ve bu süreçte adeta oyalanıyormuşum gibi hissettim.
Garanti süresi devam eden bu ürün için, arızalı butonun ve yırtık hortumun ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerekli görülürse bu parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin yapay zeka yerine gerçekten yardımcı olabilecek bir temsilci aracılığıyla yürütülerek, tarafıma kargo süreci de dahil olmak üzere açık, net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Kiwi kcc 4325w model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden, kartla peşin olarak satın aldım. Ürünü daha ikinci k...
Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce Kiwi marka koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü henüz ikinci kez kullanmama rağmen hortumunda yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe hortumun yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için şimdi...
8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi KCC4325W halı koltuk yıkama makinesinin hortumu, yalnızca bir aylık normal kullanım sonrasında koptu. Ürünü garanti kapsamında değerlendirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun garantiye dahil olmadığı ve yedek p...
Kiwi marka Kiwi w4325 model halı yıkama makinesini kullanıyorum. Cihazı çok kısa süre kullandıktan sonra hortumunda yırtılma yaşadım. İnternetten araştırdığımda da birçok kişinin aynı hortum yırtılması sorununu yaşadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşıp hortum için yedek parça alma...
A101’den Mayıs ayında aldığım Kiwi kcc4325 koltuk yıkama makinesini, hortumu arızalı olduğu ve yenisini temin edemediğim için aylardır kullanamıyorum. Hortum asla stoklarda görünmüyor ve yedek parça temini konusunda hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Kiwi müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defal...
Yorumlar