Kiwi Hortum Sürekli Yırtılıyor Ve Su Fışkırtma Aparatı Takılı Kalıyor

22 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden Kiwi 4325 model halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü kullandığım süreçte makinenin hortumu sürekli yırtılmaya başladı ve su fışkırtma aparatı takılı kalıp işlevini yerine getirmez hale geldi. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyor, temizlik yaparken sürekli sorun yaşıyoruz.

Yaşadığımız sorunlar üzerine hem Kiwi hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak olumsuz cevap aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü alırken bu şekilde tekrar tekrar problem çıkaracağını ve mağduriyet yaşayacağımızı kesinlikle beklemiyorduk.

Üründeki hortum ve su fışkırtma aparatıyla ilgili arızanın kullanıcı hatası sayılmadan garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli parça değişimlerinin ya da onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını veya ürünün ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.