Kiwi KCC4325W Makinesinin Hortumu Kırıldı, Parça Gönderimi Uzun Süre Oyalıyor

Hepsiburada üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde Kiwi markasının kcc4325w model halı ve koltuk yıkama makinesini Kasım indirimlerinde satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda makinenin hortumu yırtıldı. İnternetten araştırma yaptığımda bu modelin hortumunun pek çok kullanıcıda aynı şekilde yırtıldığını gördüm.

Bunun üzerine Kiwi firmasıyla Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana, haklı olduğumu söyleyip hortumun stoklara gelmesiyle birlikte gönderileceğini belirttiler. Ancak 30 Haziran’dan beri “stok gelince göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum ve bugüne kadar hiçbir parça gönderilmedi, net bir çözüm de sunulmadı.

Ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Kiwi’den, kcc4325w model makinem için yırtılan hortumun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.