Kiwi Home Ürün Hiçbir Zaman Düzgün Şekilde Çalışmadı

Trendyol üzerinden 24 Ocak 2025 tarihinde Kiwi kvc-4040 bldc model kablosuz şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri bir yılı bile doldurmadan aynı şikayetle toplam üç kez servise göndermek zorunda kaldık. Süpürge şarj olmadığı için her seferinde servise gitti, servis her defasında “yapıldı” diyerek ürünü geri gönderdi ancak ürün hiçbir zaman düzgün şekilde çalışmadı.

2 Aralık ve 23 Ocak tarihlerinde de dahil olmak üzere servise gönderimlerimizde 9712862888 numaralı servis kaydımız bulunuyor. Sürekli kargoya gitmek, ürünü paketleyip teslim etmek ve günlerce beklemek zorunda kaldık ama buna rağmen ürünü neredeyse hiç kullanamadık. Bir yıl dolmak üzere olmasına rağmen süpürgeyi düzenli şekilde kullanma imkânımız hiç olmadı.

Üçüncü kez servise gönderdikten sonra bu kez bataryasının değiştirildiği söylendi; ancak ürün tarafıma gönderilirken bu sefer de orijinal şarj aleti konulmamıştı. Firmadan ayrıca şarj aletini talep etmek zorunda kaldım, onu da sonradan gönderdiler fakat tüm bunlara rağmen süpürge hâlâ çalışmıyor. Hem Trendyol hem Kiwi tarafının, ürünü defalarca tamir ettik demesine rağmen aynı sorunun devam etmesi nedeniyle kendimi adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Ürün bir türlü kalıcı olarak onarılmadığı ve mağduriyetimiz uzun süredir devam ettiği için, artık bu süpürgenin tekrar servise gönderilmesini istemiyorum. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni ve çalışır durumdaki aynı model bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.