Kiwi Home Malzeme Kalitesinin Düşük Olması

Kivi kcc 4325 halı yıkama makinesini 29 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, sandalye yıkarken hortumu kullanım esnasında yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda hortumunun yırtılması, malzeme kalitesinin düşük olduğu izlenimi verdi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Elimde ürünün garanti belgesi mevcut. Yaşadığım sorun sonrası ürünü satın aldığım Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak Kivi müşteri temsilcisi ve servis ile görüşmem gerektiğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ürünün ilk kullanımda arıza yapması nedeniyle, Kivi markasından yırtılan hortum için garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.