Kiwi Home Koltuk Yıkama İşlemi Sırasında Hortumu Birleşme Yerinden Yırtıldı

Kiwi kcc4325 model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3-4 defa kullandım. Son kullanımımda, koltuk yıkama işlemi sırasında hortumu birleşme yerinden, herhangi bir zorlama veya çekiştirme olmadan kendiliğinden yırtıldı.

Garanti süresi devam etmesine rağmen, yetkili servis hortumun garanti kapsamında olmadığını ve sadece tüm takım olarak, yani hortum ve diğer aparatlar dahil şekilde 2600 TL’nin üzerinde bir ücretle satıldığını belirtti. Tek başına hortumun satışı yapılmıyor ve yedek parça olarak da hiçbir yerde bulamıyorum. Ayrıca, sorunun çözümü için farklı servislerle ve parça satıcılarıyla da iletişime geçtim fakat sonuç alamadım.

Kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması mağduriyet oluşturdu. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun fiyatlı yedek parça temin edilmesini talep ediyorum.