Kiwi Halı Yıkama Makinesinde Hortum Yırtılması, Servis Cevapsızlığı Ve Ücretsiz Parça Talebi

Hepsiburada üzerinden 10.03.2025 tarihinde Kiwi 4325 halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece üç kez kullanmama rağmen hortumu yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hem ürün kalitesi hem de mağduriyet açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrasında Kiwi yetkili servisle iletişime geçtim. İlk etapta hortumun ellerinde olmadığını söylediler. Daha sonra ürünün ellerine geçmesine rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunum tamamen cevapsız bırakıldı. Hem ürünün arızası hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, yırtılan hortumun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.