Kiwi Home Halı Yıkama Makinesinin Hortumu Çok Kısa Sürede Yırtıldı!

Kiwi 4325 model halı yıkama makinesini internet üzerinden satın aldım. Makineyi alalı çok az zaman geçmiş olmasına rağmen hortumu son derece kalitesiz olduğu için yaklaşık 2 ay önce yırtıldı ve şu an makineyi hiç kullanamıyorum. Hortumu olmadığı için ürün benim için adeta çöp durumuna geldi.

Yedek hortum temin edebilmek için Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bir link gönderdiler ve “buradan bakın” dediler, ancak linkte hortum yedek parçası yoktu. Sonrasında WhatsApp hattına yönlendirdiler, oraya da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Ürününü yeni almış bir müşteri olarak bu ilgisizlik ve çözümsüzlükten dolayı markadan çok pişman oldum.

Benim tek isteğim, bu makineye uygun hortumu temin edebilmek ve ürünü tekrar kullanabilir hale gelmek. Hortumu ücretli ya da ücretsiz fark etmeksizin satın almak istiyorum, yeter ki ulaşabileyim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.