Kiwi Home Cam Silme Robotunda Yaşadığım Sorun Çözülmüyor!

2 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi kwc-7130 model cam silme robotu satın aldım. Üründe arıza oluşması üzerine 24.06.2025 tarihinde bmva Elektronik Sanayi Ticaret Küçükçekmece servisine gönderdim, ancak ürün yapılmadan geri gönderildi. Bunun üzerine 04.07.2025 tarihinde ürünü ikinci kez tekrar servise gönderdim, bu sefer de montajı tam yapılmadığı için ürünü yine kullanamadım.

Şu anda ürünü tekrar servise göndermek istiyorum ancak garanti kapsamında olmasına ve faturam bulunmasına rağmen, fatura ibraz edilmediği gerekçesiyle ürünü kabul etmiyorlar. Faturam mevcut olmasına rağmen telefondan yükleme işlemini gerçekleştiremedim, ayrıca ürünün satın alma tarihi ve garanti süresinin henüz dolmadığı da açıktır. Tüm bu süreçte ürün arızası giderilmedi ve ürünü verimli şekilde kullanamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Kiwi kwc-7130 cam silme robotumun garanti kapsamında ya yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 9900940364’tür.