KCC 4325 Hortum Arızası Garanti Kapsamı Dışında

Kiwi marka KCC 4325 halı koltuk yıkama makinesini 25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Makineyi kullanırken hortumu bir anda delindi ve ürün henüz yeni olmasına rağmen hem garanti kapsamına girmediği söylendiğini, hem de bu model için yedek parça bulunmadığını öğrendim.

Trendyol’da KCC 4326 modeli için satılan yedek hortum yorumlarını incelediğimde, birçok kişinin bu hortumun KCC 4325 modeline uymadığını yazdığını gördüm. Firmaya mesajla ulaştığımda ise hortum arızasının garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma iletildi. Yani hem garanti destek vermiyor, hem de KCC 4325 modeline uygun hortum üretimi ve satışı bulunmuyor; bu nedenle mağdur edilmiş durumdayım.

Yeni aldığım bir ürünün hortumunun bu kadar kısa sürede delinmesini ve buna rağmen ne garanti desteği ne de uyumlu yedek parça sunulmamasını kabul edemiyorum. KCC 4325 modeline uygun hortumun temin edilmesini, gerekirse stoklarına yeniden alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.