to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025'te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi kc-8250 9 bıçaklı rondo, ikinci kullanımda motor kısmından yanık kokusu gelerek çalışmamaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün daha bir ayı bile dolmadan arızalandığını, birebir değişim hakkım olduğunu belirterek değişim talep ettiğimi açıkça söyledim.
Görüşmemizde, ürünün birebir garanti kapsamında olmasına rağmen ürünü önce servise göndermem gerektiği ve kontrol sonrasında karar verileceği ifade edildi. Tüm söylenen işlemleri eksiksiz yerine getirerek ürünü servise gönderdim. Ancak bugün yaptığım telefon görüşmesinde, ürünü en az 23 gün beklemek zorunda olduğum, önce tamir edilmeye çalışılacağı, tamir olmazsa ancak o zaman değişim yapılabileceği söylendi.
Ürün daha ilk haftalarda arızalandığı ve garanti süresi içindeyken, bu kadar uzun süre bekletilmek ve tamir–değişim arasında belirsiz bırakılmak istemiyorum. Halihazırda garanti kapsamında olan ve kısa sürede arıza veren bu rondo için, hakkım olan birebir ürün değişiminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ürüne ait faturamı da görsel olarak ileteceğim.
Kiwi markasından şarjlı küçük bir rondo aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ikinci kullanımda sıkıntı çıktı. Müşteri hizmetlerine ulaşarak garanti kapsamında servis hizmeti almak istedim ve yardımcı oldular. Yaklaşık iki ay önce kargolayıp gönderdim. Bana ulaşıp ürünün yenisinin gönderileceğini söyle...
Kiwi ksb-2240 standlı blenderı internet sitesi üzerinden satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Bugün blenderın plastik şişesini makinede yıkadım, ancak şişe şekil değiştirdi ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yedek parça stok gelince gönderilecektir d...
Müşteriye ürün sattık ve kısa sürede arızalandı. Müşteri konuşamıyor, bizden yardım istedi. Kiwi marka stand blender, model KSB-2216 ürünü servise gönderdik ve tekrar geldi. Ürünü müşterinin yanında ambalajından çıkardığımızda, kutu içinde hiçbir koruma olmadığını gördük. Bu sefer de ürün kırık çıkt...
Kiwi markalı hamur yoğurma makinesini Trendyol üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ürün bana teslim edildiği gün ilk denememde arıza verdi. Ürünü daha ilk günden sorun çıkardığı için, tüketici mevzuatında da belirtildiği üzere ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve iade alınarak ücre...
Yorumlar