Garanti Altındaki Kırık Su Haznesi Kapağı Parçası Temin Edilemedi

Kiwi kcc-4325 koltuk ve halı yıkama makinesinin temiz su haznesi kapağı, ürünün garantisi bitmeden kırıldı. Kapağın kırılması nedeniyle makine su akıtıyor ve bu şekilde ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bugün Kiwi müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak sadece kapağı temin edemeyeceklerini, hazne ile birlikte satabileceklerini söylediler. Haznede hiçbir sorunum yokken, yalnızca kırılan kapak için komple hazne almam gerektiğinin söylenmesi hem ekonomik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmiyor. Üstelik ürünün garantisi devam ederken bu parçanın temin edilmemesi beni daha da mağdur ediyor.

Ben sadece temiz su haznesinin kapak parçasının ücretsiz olarak ya da en azından uygun bir fiyatla temin edilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmaya devam edebilmem için bu konuda acilen yardımcı olunmasını istiyorum.