A101’den Aldığım Kiwi 8553 Su Sebili İki Kez Servise Gönderildi, Sorun Çözülmedi Ve İade İstiyorum

Ankara’daki A101 mağazasından yaklaşık 7 ay önce Kiwi 8553 model su sebili satın aldım. Kısa bir süre sonra soğuk su musluğundan su damlatma sorunu başladığı için ürünü servis yönlendirmesiyle kargo ile gönderdim. “Yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak ürünü tekrar taktığımızda soğuk su musluğunun hiç yapılmamış olduğunu ve aynı şekilde su damlatmaya devam ettiğini gördük.

Bu yüzden ürünü ikinci kez yine arıza kaydı oluşturarak servise gönderdim. Ürün ilk olarak aralık ayında servise gitti, 2 Ocak’ta teslim edildi. Sorun düzelmeyince yaklaşık bir hafta önce tekrar gönderdim ve 14 Ocak’ta yeniden teslim aldım. Fakat bu kez hem aynı musluk hâlâ su damlatıyor hem de diğer iki musluk tamamen bozulmuş ve hiç çalışmıyor durumda geldi.

Tüm bu süreçte ne A101 tarafında ne de Kiwi tarafında doğrudan muhatap olabileceğim, detaylıca konuşabileceğim kimseye ulaşamadım, sadece arıza kaydı açılıp kargo ile gönderme yönünde yönlendirmeler yapıldı. Sonuç olarak, iki kez servise gitmiş ve her seferinde sorunları artarak geri gelen, şu an neredeyse kullanılamaz halde olan bir su sebiliyle baş başa kaldım.

Ürünün iki kez servise gitmesine rağmen sorunların giderilmediği ve aksine yeni arızalar oluştuğu için bu aşamadan sonra ürünü kullanmak istemiyorum. Kiwi 8553 model su sebili için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.