Yanlış Mikser Başlığı Gönderildi Mağaza Çözüm Sunmuyor

Ağustos ayında Eskişehir Karaca mağazasından KitchenAid hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün, siparişten yaklaşık bir ay sonra, 10 Eylül’de elime ulaştı. Ancak kutudan çıkan mikser başlığı yanlış gönderilmişti. Hemen mağaza ile iletişime geçip durumu bildirdim. Bana başlığın en kısa sürede gönderileceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ne başlık gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan beklediğim desteği alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve doğru mikser başlığının bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.