Acil Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

12 Temmuz tarihinde Kitapyurdu üzerinden tek bir kitap siparişi verdim. Siparişimdeki kitap stokta görünmesine rağmen günlerdir kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı. En geç pazar günü şehir dışına çıkacağım için kargonun o tarihe kadar elime ulaşması benim için çok önemli.

Dün Kitapyurdu sisteminden mesaj yoluyla destek talebinde bulundum ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün saat 14.11’de telefonla aradığımda ise mesai saatleri dışındayız şeklinde bir yanıtla karşılaştım ve hiçbir muhatap bulamadım. Hem siparişimin kargoya verilmemesi hem de iletişim kuramamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ky37249917 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek en geç pazar gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.