Kitapyurdu Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

01.10.2026 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky37816872 numaralı siparişimle toplam 1139,90 TL tutarında 6 adet ürün satın aldım. Bugün 08.10.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu mail yoluyla sordum, sadece siparişiniz kargoya verildiğinde mail atılacaktır şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefona hiç cevap verilmedi. Bir haftayı geçen bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de tatmin edici bir açıklama yapılabildi.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme için açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Kitapyurdu’ndan yaptığım bu alışverişin ilk ve son olacağını belirtmek isterim.