Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.276

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

571 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 268görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu İstemediğim Kargo Firmasi

Kitap siparişi veriyorum detaylarda 24 saatte kargo deniyordu fakat hafta sonu çalışmadıkları bildirmediklerinden onu da bekledim. Kargoyu MNG seçmiştim fakat şube kapalı olduğu için kendileri PTT kargoya vermişler. Keşke alternatif için sorsalardı. PTT kargoda olduğundan kaç gündür şubede bekliyor ...

profile
Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim”

Özge Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1031görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Sitesinden Kitap Aldım Ama Kitaplarım Teslim Edilmiyor

21 nisanda Kitapyurdu sitesinden 2 adet kitap aldım. Kargo seçenekleri olarak PTT Kargo ücretsizdi fakat agt kargo 1 iş gününde teslim edeceği yazdığı için paralı olmasına rağmen kendilerini seçtim. 29 Nisan oldu hala bırakın kargonun teslim edileceği ile götürmeyi, hala operasyon merkezindeymiş. He...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 871görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yanlış Gönderim Sorunu!

Kitapyurdu'ndan 14 Nisan'da 450 TL'lik alışveriş yaptım. Kargomu başka şehirdeki bir bayana yollayıp onunkini de bize yollamışlar. Kutunun üzerindeki isim bizim fatura başka kişiye ait. Kitapları tekrar paketleyip PTT Kargo'ya götürüp teslim ettik. Ne arayan ne soran kitaplarımız ortada olmadığı yet...

profile
  • 1146görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Agt Teslim Garipliği

Kitapyurdu.com üzerinden 18.04.21 Pazar günü kitap siparişi verdim. Diğer kargo seçenekleri ile geç elime ulaşır diye görünüyordu. Bu yüzden agt ile teslimi seçtim. Bunun İçin de cüzi de olsa fiyat farkı ödedim. Kargo hala ulaşmadı. Tokat'ın ilçelerini dolanıyor şu an. 23.04.21 de ulaşacak görünüyor...

profile
  • 1899görüntüleme
  • 27 Mart 12:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Para İadesi Ve Sorumsuzluğu

PTT Kargo 5 iş günü içinde, agt kargo 1 iş günü içerisinde getiriyor diye agt kargo ile kitap sipariş ettim, kitap 2 hafta sonra geldi. Halbuki kitabı beklemekten sıkıldığım için iptal etmiştim. Para iadesi ne zaman yapılır dediğimde, kitabın bize geri iadesi ulaşınca para iadesi yapılır dendi ama o...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 725görüntüleme
  • 23 Mart 18:12

Kitapyurdu.com Kargo Sorunu

12.03.2021 tarihinde kitapyurdu.com sitesinden verdiğim sipariş 10 gün beklettikten sonra PTT Kargo tarafından adreste bulunamadığım için kargomun kargomata bırakıldığına dair bir mesaj aldım. Adresten hiç ayrılmadığım halde kargo firmasi hiçbir bilgi fişi bırakmadan ve benimle iletişime geçmeden ad...

profile
  • 817görüntüleme
  • 12 Mart 21:12
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Fatmanur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1816görüntüleme
  • 10 Mart 05:58

Kitapyurdu Kitap İadesi Yapılmıyor

Kitapyurdu'ndan 5 tane kitap siparişi verdim bir tanesi yırtık geldi aradım müşteri hizmetlerini görüştüm. İade kodu aldım. Ürünleri teslim aldığım tarihten 1 gün sonra PTT Kargo'yla gönderdim. Aradan 7 gün geçti ne haber ve ne para iadesi. Aradım  müşteri hizmetlerini ürün daha elimize gelmemiştir ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1054görüntüleme
  • 04 Mart 20:02

Kitapyurdu.com Özensiz Yırtık Paketle Kargo Gönderimi

Kitapyurdu.com isimli siteden 27 Şubat tarihinde 155 küsur liralık bir alışveriş yaptım. PTT Kargo'yla gönderilen kargom 4 Mart günü elime ulaştı. Zaten kitapları koydukları koliye benzer paket yüksek ihtimalle kargo çalışanlarının da dikkatli olmamasıyla paramparça olarak gelmişti. İnşallah kitapla...

Kitapyurdu.com Özensiz Yırtık Paketle Kargo Gönderimi
Kitapyurdu.com Özensiz Yırtık Paketle Kargo Gönderimi
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 687görüntüleme
  • 04 Mart 17:39
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu.com Sipariş Ödeme Ve Takibi

kitapyurdu.com adlı siteden dün satın aldığım kitap (Gerçeğin tokadı) ödeme yaptığım halde siparişlerimde görünmüyor sipariş numarasıda yok telefonlarıma mailerimiz de dönmüyor firma ilgisiz PTT kargoyu seçmiştim ve bugün elimde olması gerekiyordu? Yardım lütfen?

Kitapyurdu.com Sipariş Ödeme Ve Takibi
profile
  • 1635görüntüleme
  • 02 Mart 01:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu'ndaki Kargo Ücreti

Kitapyurdu sitesinde en az 75 lira alışveriş yapılınca kargo bedava oluyor deniliyor fakat sepetimin içerisinde 75 liranın üzerinde ürün bulunmasına rağmen hâlâ satın alma bölümüne gittiğimde kargo ücretinin en az olan forma PTT ve kargo ücreti de 5 lira diye yazılıyor. Bu sorunun giderilmesini isti...

profile
  • 1991görüntüleme
  • 10 Şubat 15:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu.com Yanlış Kargo İle Gönderip Paramı İade Etmedi.

Kitapyurdu.com dan kitap siparişi verdim. Farklı bir kargo seçmeme rağmen PTT kargoya verildi. Mail attım PTT ulaştırmıyor değiştirin dedim. Değiştirildiğine dair maille dönüş yaptılar. Fakat değiştirmemişler ve yine PTT ile göndermişler. PTT kargoyu 7/24 açık olan iş yerime getirmeden adreste yok d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1718görüntüleme
  • 09 Şubat 15:23

Kitapyurdu Teslimat Yapılmadı/ Bilgi Alamıyorum

Kitap Yurdundan 30.01.21 tarihinde sipariş verdim. Bugün 09.02.21 oldu kargo halen elime ulaşmadı. PTT Kargo telefonları açmıyor, çağrı merkezine ulaşılmıyor, şube bizlik durum değil diyor. Biz sorunumuzu kimle çözeceğiz? Bir daha Kitap Yurdundan ve PTT den sipariş vermek mi asla.

profile
  • 1422görüntüleme
  • 09 Şubat 10:52

Kitapyurdu Ne Kitaplar Geldi Ne De Paramı İade Ediyorlar

Kitapyurdu'ndan 27 ocakta kitap aldım, normalde PTT ücretsiz kargo çıktı ancak hızlı gelsin diye agt diye bir kargocuyu seçtim. 1 hafta geçmesine rağmen kitap gelmedi ben de kızdım iptal ettim. İade talep ettim 1 hafta geçti onun da sürecini başlatmadılar. Neymiş efendim kargocu kitapları gönderince...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1455görüntüleme
  • 08 Şubat 10:12

Kitapyurdu 8 Gündür Kargo Teslim Edilmemesi

Kitapyurdu'ndan kitap sipariş ederken PTT Kargo ile 5 iş günü Kitapyurdu teslim noktasına ise 3 iş gününde teslim yazıyordu. Bende kitaplar daha kısa sürede elime ulaşsın diye Kitapyurdu teslim noktasını seçtim bugün itibariyle siparişi verdiğim 8 gün oldu ve bugün teslim noktasına gittiğimde daha k...

Kitapyurdu 8 Gündür Kargo Teslim Edilmemesi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.