Kitapyurdu iletişim

20.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34904955 numaralı siparişimi verdim. Kargo ücreti ödememek için 15 kitap sipariş ettim ancak 6 gündür siparişim temin edilemediği için bekletiliyorum. Özellikle "Reçelli Şiirler" kitabı temin edilemediği için iptal edildi, "Turuncu Öyküler" ise halen temin...

11 Eylül'de Kitapyurdu üzerinden hikaye kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky34800856). Siparişimi verirken 3 ürün 3-5 iş günü içinde temin edilip kargoya verilecek olarak görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen 13 güne rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Konu ile...

15.09.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan KY34767447 numaralı siparişimle “Bir Aile Meselesi” ve “Kürtçe Okuma ve Yazma” kitaplarını satın aldım. Ancak bana yanlış kitaplar gönderildi. Teslimat adresim Ayvanat Mah. 9. Sok. 10 numaralı Aile Sağlığı Merkezi, Siverek/Şanlıurfa’dır ve ödememi kredi kartı ile...

31.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 703814 numaralı siparişi verdik. Siparişimizde kitaplar ve oyunlar bulunuyordu. Ancak ürünler tarafımıza ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine 06.09.2025 tarihinde siparişi iptal ettik. Siparişin toplam tutarı olan 2.514,13 TL’yi kredi kartı ile...

26.08.2025 tarihinde Kitapyurdu Yayıncılık ve İletişim a. Ş. Üzerinden KY34677458 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak, sipariş ettiğim kitaplar 11 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. İlgili siparişe ilişkin tarafıma herhangi bir fatura iletilmemiştir, bu nedenle fatura numarasına u...

26.08.2025 tarihinde gece yarısı 00:03’te Kitapyurdu üzerinden 24 kitaplık KY34670972 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen (04.09.2025 tarihi itibarıyla) hâlâ ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Siparişi verdiğim anda kredi kartımdan 2.750,35 TL tahsil edildi ve o günde...

30 Temmuz 2025 tarihinde KY34502893 sipariş numarası ile Kitapyurdu uygulamasından verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Yaklaşık 20 gündür siparişime ‘Sevk edildi’ yazılmasına rağmen ürünler elime geçmedi. Defalarca mail atmama rağmen Kitapyurdu’ndan dönüş olmadı. Müşteri iletişimi felaket; sipariş...

Ağustos ayında Kitapyurdu üzerinden Z**** L*******'nin "Serenad" adlı kitabını, stokta görünüp “24 saatte kargoda” taahhüdüne güvenerek sipariş verdim (Sipariş No: KY34645203) ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. B...

Kitapyurdu.com üzerinden 34433778 numaralı siparişim için, ürünler bana hiç ulaşmadan ve siparişten sadece birkaç dakika sonra iade talebinde bulundum. Son bir ay içinde iki kez sipariş detaylarından iade talebi oluşturdum, son başvurumun üzerinden ise iki hafta geçti. Ancak bugüne kadar tarafıma he...

Kitapyurdu.com üzerinden 15.08.2025 tarihinde saat 14.10’da KY34605629 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerin altında “24 saat içinde kargoda” ibaresi yer aldığı için özellikle bu seçeneği tercih ettim. Ancak siparişim belirtilen sürede kargoya verilmedi ve ancak 19.08.2025 tarihinde kargoya teslim e...

12 Ağustos 2024 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KY34587037 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı 457,65 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Oysa sipariş sırasında 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Müşt...

Kitapyurdu.com’dan 25 Günlük Teslimat Gecikmesi ve Yetersiz İletişim 01 Temmuz’da verdiğim sipariş, 26 Temmuz’da elime ulaşmıştır. Teslimat süresi olarak tarafıma 6 iş günü belirtilmesine rağmen, yaklaşık 25 gün beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte dört defa müşteri hizmetlerine mail attım ve sürekl...

Kdy yayıncılık aracılığıyla iki kitap yayınlattım. Kitaplarım Kitapyurdu'nda yayınlanmakta. Kitaplarımın sözleşmeleri dolduğu halde sözleşme iptali için defalarca kdy Yayıncılık'a yazdım; ancak tarafıma bir dönüş olmadı. Kitapyurdu ile iletişime geçtim bu konuyla kdy yayıncılık'ın ilgilendiğini beli...

Merhaba. Kitapyurdu ile nasıl iletişime geçebilirim? Kargo adresini yanlış girdim. Teslim edildiği yazıyor ama nereye teslim edildiği belli değil. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Defalarca e-posta gönderdim ama geri dönüş yapılmadı. İade talebi oluşturdum, ona da dönüş yapılmadı. Nasıl daha hızlı...

12.07.2025 tarihinde sipariş verdiğim 24 saat içerisinde kargoda ibaresi bulunan sipariş hala kargoya teslim edilmedi. Bugün kendileriyle iletişime geçtiğimde sipariş üzerindeki işlemler sona erdiğinde kargoya teslim edileceğini söylemişler. Sipariş üzerindeki işlemler tam olarak nedir? Sipariş geçt...

Kitapyurdu.com sitesinden sipariş verdiğim KY34373904 numaralı siparişimi iade etmek istiyorum ama kaç gündür tarafıma dönüş yapılmıyor. 24 saat içinde dönüş yapılacaktır. Dendikten sonra 48 saat geçti ve hâlâ ilgilenilmiyor. Ürünleri iade etmek istiyorum. Benimle iletişime geçer misiniz?

KDY'den kitapları yayımlanan bir yazarım ve bir yazar olarak kendi yayıncımızdan bırakın desteği derdimizi anlatacağımız bir muhatap bile bulamıyoruz. 21 Haziran'da oluşturduğum şipariş 11 Temmuz'da teslim edildi. Kitabı baştan mı yazdılar. Bu sürede bilmiyorum. Ben kendilerine mail üzerinden yazdım...

Kitapyurdu Doğrudan Yayıncılık ile bir eserimin sözleşmesi yakında bitiyor ve otomatik olarak uzamaması için feshetmek istediğimi anlatan bir email yolladım birkaç defa, ancak hiçbirine cevap alamadım. Böyle bir iletişimsizlik olamaz, zaten telefon numaraları bile yok. Ben nasıl ulaşacağım size?

Kitapyurdu sitesinden 7 Haziran'da 8 tane DGS soru ve konu anlatımı kitap siparişi verdim. 7 tanesi varmış 1 kitap için günlerdir bekletiyorlar. Arıyorum hattan atıyorlar. Sınava az kalmış, bunların sorumsuzlukları yüzünden soru çözemiyorum. Mail attım arayın. Bilgi verin diye hala donuş yapmadılar....

12 Haziran saat 12:30’da Kitapyurdu üzerinden toplamda 27 kitaplık, 717 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Vodafone fatura yansıtmalı ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Vodafone ödemeyi çekti, dekontu verdi. Ancak buna rağmen Kitapyurdu sisteminde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Konuyla il...

Kızımın okulu için acil kitap ihtiyacım vardı. Kitapyurdu'nda kitaplar hem stoklarda olduğu için hem de 24 saat içinde kargoya verileceğine dair ibare olduğu için kitapları KY34061763 sipariş numarası ile sipariş ettim. Ancak üzerinden 2 gün geçtiği halde sevk edilmedi. Kendilerine defalarca aciliye...

Kitapyurdu.com'dan 2 adet kitap aldım. Vodafone pay ile ödedim. Ödendiğine dair mesaj geldi. Ancak siparişim oluşmadı. İletişim numarasını arıyorum. Sipariş numarası soruluyor. Sipariş numaram olmadığı için iletişim kuramıyorum. Kitaplarım gönderilecek mi. Mail yazdım. Cevap alamadım. Buradan cevap ...