Kitapyurdu Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor

25.12.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35483722 numaralı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim Kargoist firmasıyla gönderildi ve sistemdeki takip numarası yine ky35483722 olarak görünüyor, ancak kargo teslim edilmedi.

Durumu Kitapyurdu ile paylaştığımda, yaşanan aksaklık ve gecikmeden dolayı özür dilediklerini, kargo şirketiyle irtibata geçilip uyarıldığını ve yapılacak geri dönüşe göre kargo firması ya da Kitapyurdu tarafından benimle iletişime geçileceğini belirttiler. Gelmeyen siparişin bir gün sonrasında bir sipariş daha vermiştim. Önceki siparişimin neden geciktiğini sorduğumu ve 04.12.2025 saat 16.00’ya kadar teslim edilmezse durumu internette paylaşacağımı belirttikten sonra, sonraki vermiş olduğum siparişimin elime ulaştığını gördüm. Hatta stokta olmadığı için ilk siparişimden çıkarılan ve sonraki siparişe eklediğim kitap bile teslim edildi, ancak ilk siparişime ait kargo hâlâ gelmedi.

Siparişimi uzun süredir bekliyorum ve sonraki siparişimin uyarıda bulunduktan sonra teslim edilmesine rağmen bu siparişimin hâlâ ulaştırılmaması mağduriyetimi artırıyor. Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.