to read complaints and reviews, or file yours.Kitapyurdu Popüler Ve Pahalı Kitaplara Erişimim Yok
Uzun yıllardır üyesi olduğum Kitapyurdu’nda bu kez yıllık e-kitap aboneliği satın aldım. Tanıtım sayfasında binlerce kitaba erişim, her ay 20 yeni kitabın eklenmesi ve abonelerin tüm bu kitapları ücretsiz okuyabileceği açıkça yazıyordu. 20 Aralık 2025 tarihinde kredi kartım ile 737,19 TL ödeyerek aboneliği başlattım, sipariş kodum KY35708417’dir.
Ancak abone girişi yapmış olmama rağmen sadece zaten ücretsiz olan veya çok ucuz satılan kitaplara erişebiliyorum. Popüler ve pahalı kitaplara erişimim yok. Örneğin Dan Brown’ın “Melekler ve Şeytanlar” kitabına girmek istediğimde, abone olmam gerektiğini söyleyen bir uyarı çıkıyor; oysa zaten aktif aboneliğim bulunuyor. Yani tanıtımdaki vaatlerle fiili olarak sunulan hizmet birbiriyle örtüşmüyor.
Bu sorun aboneliği satın aldığım ilk günden beri devam ediyor. Konuyu defalarca iletmek için 2 e-posta ve 2 kez iletişim formu gönderdim, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buradaki benzer şikayetleri de görünce, maalesef müşterilerin önemsenmediğini ve yanlış tanıtım yapıldığını düşündüm.
Eğer gerçekten tanıtımda belirtildiği gibi tüm kitaplara erişim sağlamayacaksanız ve her ay vaat edilen şekilde yeni kitap eklenmiyorsa, bu yanlış tanıtım nedeniyle ödediğim 737,19 TL abonelik ücretinin iadesini talep ediyorum.
