to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Kitapyurdu üzerinden ky37430387 numaralı siparişimi 13.08.2026 tarihinde verdim ve aynı gün içinde kendim iptal ettim. Toplam 1.709,37 TL tutarındaki bu sipariş için iptal üzerinden bir gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı, ne dönem içi işlemlerde ne de provizyonda iade hareketi görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda benden sipariş numarasının son 6 hanesini girmemi istiyor, doğru girdiğim halde sistem yanlış sipariş numarası uyarısı verip görüşmeyi ilerletmiyor. Ayrıca iletişim formunu da doldurdum ancak bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Normal şartlarda online alışverişlerde iptal işlemi onaylandığı anda ödemenin karta hızlı bir şekilde iade edilmesini beklerken, hem iadenin yansımaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor. İptal ettiğim ky37430387 numaralı siparişe ait 1.709,37 TL ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri erişilebilirliği konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
