Kitapyurdu Sipariş İptali Sonrası İade Alınamadı

Esra · 2026-08-02T15:27:25+03:00

30.07.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden “Haritalarla Kodlamalarla Coğrafya” adlı kitabı sipariş ettim. Ürün günlerce sipariş ekranında “hazırlanıyor” olarak göründü ve 02.08.2026 tarihine gelmemize rağmen hâlâ kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal etmeme rağmen 287,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iade sürecinin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Siparişimin iptali sonrası ödediğim 287,80 TL tutarının en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Esra

Kitapyurdu

2 Ağustos 15:27205

Esra

5 Ağustos 20:37

Ücret iadesi yaptıklarını söyleyeli 3 gün oldu ama hâlâ yatmadı hesabıma

Benzer Şikayetler

Kitapyurdu’ndan Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Zeynep

Kitapyurdu

10 Kasım 2025 13:522.345

19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky351959...94). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...

4 Destek

Sipariş İptali Sonrası Kredi Kartı İadesi Gecikiyor

Seran

Kitapyurdu

20 Temmuz 14:34159

Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişimi 18.07.2026 Cumartesi günü, kargolama süreci çok uzadığı için iptal ettim.... Sipariş kodum 37246467’dir. Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen, kredi kartıma henüz herhangi bir ücret iadesi yansımamıştır. Yaklaşık 2 gündür iade sürecini takip ediyorum anc...

Stokta Olan Kitaplar 6 Gündür Kargoya Verilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Bünyamin

Kitapyurdu

20 Ekim 2025 13:581.277

15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu internet sitesinden ky35155033 takip kodu ile toplam 7 kitap (899,50 TL tutarında) sipar...iş verdim. Sipariş verdiğim günden bu yana kitaplar “temin edildi, sipariş için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve halen kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm kitaplar Kitapyurdu’nun...

Teslim Edildiği Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Talebim Gecikiyor

Ceren

Kitapyurdu

3 Mart 13:11450

Kitapyurdu’ndan 29.01.2026 tarihinde vermiş olduğum ky36034398 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine r...ağmen bana hiç ulaşmadı. Kargonun nerede kaybolduğunu bilmiyorum, ancak ürünü fiilen teslim almadım. Yaklaşık 1,5 aydır telefon, e-posta ve canlı destek dahil tüm kanallardan defa...

Kitapyurdu'nda Sipariş İptali Sonrası İade Ödemesi Hâlâ Yatırılmadı

Yasemin

Kitapyurdu

5 Mart 12:01820

Kitapyurdu internet sitesi üzerinden 25.02.2026 tarihinde 1.383,42 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan yaklaşık b...ir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve sipariş detaylarında da net bir açıklama göremedim. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 3...

1 Destek