Eksik Sayfalı Kitap Değişim Gecikmesi Ve Bilgi İhmalı

Kitapyurdu’ndan iki ciltlik Kısas-ı Enbiya ve Tevarih-i Hulefa kitabını sipariş ettim ve 11.05.2026 tarihinde teslim aldım. Kitapları incelediğimde birinci cildin içinde bazı sayfaların eksik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürün değişimi talebiyle 01.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade gönderdim. Gönderici N**** O***, alıcı ise Kitapyurdu İade birimi olacak şekilde kargoyu teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne yeni kitabım gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Atakum / Samsun adresime gelecek şekilde sipariş vermiştim ve hâlâ mağdur durumdayım.

Eksik sayfalı birinci cildin yenisiyle en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 306085481’dir.