to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitap Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Şikayeti
Kitapyurdu üzerinden 14.09 tarihinde verdiğim siparişimde Matematiğin Kaç Canı Var, Oh Ne Ala Memleket, Kınalı Serçe, Büyüdüm Ben, Müdürün Uçan Peruğu, İyi Arkadaşları Tanıma Rehberi ve Telefon Melefon Yok isimli kitapları sipariş ettim. Ancak 16 Eylül’de kargoyu teslim aldığımda, sipariş ettiğim kitaplar yerine tarafıma Benim Adım Kırmızı adlı kitaptan iki adet gönderildi.
Bu yanlış gönderim sonrası 22 Eylül’de iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım ve son derece kötü işleyen PTT Kargo ile iade yapmak durumunda kaldım. Ürünü iade etmeme rağmen bugün 29 Eylül olmasına karşın, aradan 4 iş günü geçmesine rağmen sistemde iadem hâlâ görünmüyor ve ücret iadem yapılmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini 3 kez aradım, 2 kez de mesaj gönderdim. Her seferinde sadece “Talebinizi iletiyoruz” denilip somut hiçbir adım atılmadı. Yanlış ürün gönderen, iade sürecinde müşteriyi uğraştıran ve sonrasında da iade sürecini bu kadar uzatan bir platformdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yanlış gönderilen ürünümün iadesinin derhal işleme alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
