Kitapyurdu Ön Sipariş Kitabının Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Kitapyurdu’ndan ön sipariş ile satışa sunulan bir kitabı 16 Eylül tarihinde sipariş verdim. Ürün açıklamasında 1 Ekim’de temin edilip 2 Ekim’de kargoya verilmesinin planlandığı belirtiliyordu. Ancak bugün 10 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Durumu sormak için müşteri hizmetlerine mail attım. Bana, siparişim üzerinde işlemlerin başlatıldığı ve gönderimin yapılmasının planlandığı, tarafıma bilgi maili iletileceği şeklinde genel bir dönüş yapıldı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın sipariş durumumda bir değişiklik olmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Sipariş numaram KY37654510’dur. Sipariş verdiğim tarihte belirtilen temin ve kargoya verme süresine uygun şekilde, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.