Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi Kitap Stokta Görünmesine Rağmen Ücret İadem Yapılmadı

profile
21 Ekim 2025 14:23
1.249

11.10.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden “Mert Hoca 90 Günde AYT Matematik Video Destekli Defter” dahil olmak üzere toplam 7 adet test kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 12130490). Antalya Kepez adresine teslim edilmek üzere verdiğim siparişte, bir kitabın basım sürecinde olduğu bilgisini almak için müşteri hizmetlerini aradım. Dilerseniz diğer kitapları hemen gönderebiliriz, eksik olan kitabı ise basım süreci tamamlandığında kargoya veririz denildi.

Ancak bugün siparişim iptal edildi ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, kitabın yayınevi tarafından gönderilmediğini söylediler. Fakat aynı kitabı sitede incelediğimde “24 saatte gönderim” ibaresi hâlâ yer alıyor. Siparişimin tekrar kargoya verilmemesi için iptal edildiğini düşünüyorum. Üstelik ücret iadesi henüz kredi kartıma yansımadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ihtiyacım olan kitabı başka bir yerden temin etme fırsatım engellendi.

İlk defa alışveriş yaptığım Kitapsec’te yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce hesabıma geçmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ayşe
Ayşe

CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulun, bulunurken ayrıca menfi zararının karşılanmasını da iste

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Turğut sonuçtan hiç memnun değil

Kitap Siparişim Ne Gönderiliyor Ne İptal Ediliyor Müşteri Hizmetine De Ulaşamıyorum

profile
Turğut
23 Eylül 2025 18:46
1.011
1
Cansel sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Habersiz İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı!

profile
04 Ekim 2025 09:52
1.399
Benzer Şikayet Yaz