Siparişimin Bir Bölümü Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Kitaplarım Hala Teslim Edilmedi

8 Ekim’de Kitapsec üzerinden KPSS için birden fazla test kitabı siparişi verdim (sipariş numarası: adr12123174). Siparişim iki paket olarak hazırlanmıştı, ancak 13 Ekim’de bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden paketlerden biri iptal edildi. Defalarca hem Kitapsec müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını telefonla aradım, her seferinde “ilgileniyoruz, gönderilecek” denildi fakat 18 gün geçmesine rağmen kitaplarım hala elime ulaşmadı. Sipariş teslimat adresim Malatya’dır ve toplamda 2.782 TL ödeme yaptım.

Sistemde siparişim iade edilmiş olarak görünüyor, ancak kargo firması ise tekrar kargoya verdiklerini söylüyor. Bu süreçte ders çalışamıyorum ve mağdur oldum.

Kitaplarımın bir an önce acilen gönderilmesini istiyorum. Eğer bu süreç daha fazla uzayacaksa, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.